Contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad corporativa/Empresario

Artículo 3- Pertinencia

Artículo 4- Oferta

Artículo 5 - Acuerdo

Artículo 6 - Derecho de retractación

Artículo 7 - Gastos de retirada

Artículo 8. - Derecho de exclusión de la retirada

Artículo 9. - Precios

Artículo 10 - Conformidad y garantías

Artículo 11. - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, terminación y prórroga

Artículo 13 - Pagos

Artículo 14. - Reclamaciones

Artículo 15. - Controversias

Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Artículo 17- Condiciones generales/términos Pagos por correo


Artículos:

Artículo 1 - Definiciones

En estas Condiciones/Términos se aplican las siguientes definiciones:

Tiempo de consideración: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de retractación.

Consumidor: la persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión y que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.

Día: día del calendario

Una transacción a distancia: un acuerdo a distancia relacionado con una serie de productos y servicios cuya obligación de entrega y compra se extienden a lo largo de un período de tiempo.

Medio duradero: todo instrumento que permita al receptor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera accesible para su futura referencia durante un período de tiempo adecuado al propósito de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

Derecho de retractación: la posibilidad de que el consumidor termine el acuerdo a distancia dentro del plazo de consideración.

Empresario: la persona natural o corporación que ofrece productos a distancia a los consumidores.

Acuerdo a distancia: un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios que incluye el cierre de un acuerdo utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia.

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad corporativa/Empresario

Sickboards BV

Maanweg 24, 2516AA, La Haya, Holanda;

Número de teléfono: +31-70-8700501

Correo electrónico: [email protected]

Número de la Cámara de Comercio: 57611297

Número de identificación del IVA: NL852657213B01

Si la actividad del empresario se somete a un sistema de licencias pertinente: los datos de la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

La asociación profesional de la que es miembro el empresario:

La profesión, la ubicación en la UE o en el espacio económico europeo donde esta profesión ha sido asignada:

Una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo son accesibles estas normas profesionales.

Artículo 3- Pertinencia

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo acuerdo a distancia concluido entre el empresario y el consumidor.

Antes de que se celebre el acuerdo a distancia, se pone a disposición del consumidor el texto de las condiciones generales. Si no es razonablemente posible que antes de la celebración del acuerdo a distancia, se indicará que las condiciones/términos generales pueden verse en el empresario y a petición del consumidor estas condiciones/términos generales se enviarán al consumidor lo antes posible sin costes adicionales.

Si el acuerdo a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el artículo anterior y antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de las condiciones/términos generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que el texto pueda guardarse de forma sencilla en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el acuerdo a distancia se indicará dónde puede el consumidor encontrar las condiciones/términos generales electrónicamente y que estas condiciones/términos a petición del consumidor se enviarán electrónicamente o de otra forma al consumidor sin coste adicional.

En el caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos y servicios, el segundo y el tercer artículo se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de que haya un conflicto entre las condiciones, el consumidor podrá apelar a las condiciones más favorables para él.

Artículo 4- Oferta

Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, esto se mencionará enfáticamente.

La oferta contiene un complete y una descripción precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de los productos/servicios por parte del consumidor. Las imágenes utilizadas por el empresario son verdaderas representaciones de los productos y servicios. Los errores y fallos evidentes no obligan al empresario.

Cada oferta contiene tal información que resulta claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones relacionados con la oferta cuando ésta es aceptada por el consumidor. Esto concierne en particular:

precio con impuestos incluidos

posibles costes de envío

la forma en que se ha celebrado el acuerdo y las firmas necesarias

si se aplica el derecho de retractación

la forma de pago, entrega y cumplimiento del contrato

el plazo de aceptación de la oferta o el período en el que el empresario garantiza el precio

el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan en un terreno distinto al de la tarifa normal para la comunicación

si el acuerdo después de la conclusión se archiva y, en caso afirmativo, cómo consultarlo para el consumidor

la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar y, si es necesario, también restablecer la información proporcionada por él en virtud del acuerdo

cualquier otro idioma, incluido el holandés, para el acuerdo

los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y

la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de una transacción de larga duración.

Artículo 5 - El Acuerdo

El acuerdo se concluye, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.

Si el consumidor ha aceptado electrónicamente la oferta, el empresario confirma inmediatamente por vía electrónica que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y que garantizará un entorno seguro en la web. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias.

El empresario puede notificar o comprobar, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir las obligaciones de pago, y también comprobar todos los hechos y factores importantes que se necesitan para ultimar un acuerdo sólido a distancia. Si el empresario, basándose en la investigación, tiene buenas razones para no concluir el acuerdo, entonces tiene derecho a motivar y rechazar un pedido o solicitud o puede vincular condiciones especiales a la ejecución de la oferta.

El empresario deberá enviar la siguiente información con los productos o servicios, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenar de forma accesible los datos en un soporte duradero:

La dirección de la empresa para que el consumidor presente sus quejas

Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento.

Información sobre garantías y servicios postventa

Artículo 4 párrafo 3, a menos que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo.

Los requisitos para la terminación del acuerdo si éste tiene una duración de un año o más o si tiene una duración indefinida.

En caso de una transacción de longitud, la cláusula anterior e. sólo es aplicable para la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de retractación

Entrega de productos:

Después de comprar los productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el acuerdo sin dar razones durante 100 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor recibe el producto o un representante pre-designado por el consumidor que se ha dado a conocer al empresario.

Durante el período de enfriamiento el consumidor deberá tratar el producto y el paquete con cuidado. Desembalará o utilizará el producto sólo en la medida en que sea necesario para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el acondicionamiento y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras del empresario.

Entrega de servicios:

Tras la prestación de los servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el acuerdo sin dar razones durante al menos 100 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe atenerse a las instrucciones razonables y claras dadas por el empresario en la oferta o finalmente en la entrega del servicio.

Artículo 7 - Gastos de retirada

Si el consumidor ejerce el derecho de retractación, no tendrá que pagar más que los gastos de devolución del producto.

Si el consumidor ha efectuado un pago, el empresario deberá devolver esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la derogación o a la devolución del envío.

Artículo 8. - Derecho de exclusión de la retirada

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de retractación sólo se aplica si el empresario lo ha mencionado claramente al menos con tiempo antes de la conclusión del acuerdo.

La exclusión del derecho de retractación sólo es posible para los siguientes productos:

Que son establecidos por el empresario según las especificaciones del consumidor

Que son claramente de naturaleza personal

Que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza

Que puede estropearse o envejecer rápidamente

Cuyo precio está ligado a las fluctuaciones del mercado financiero, en las que el empresario no tiene influencia

Periódicos y revistas individuales

Para las grabaciones de audio y video y los programas informáticos de los cuales el consumidor ha roto el sello.

La exclusión del derecho de retractación sólo es posible para los siguientes servicios:

En cuanto al alojamiento, transporte, restaurantes o para pasar el tiempo libre en una fecha determinada o durante un período determinado.

Cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de consideración.

Artículo 9. - Precios

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se elevarán, salvo en caso de cambios de precio debidos a la modificación de los tipos de IVA.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios de precio variable cuando esos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y cuando el empresario no tiene ninguna influencia. Esta servidumbre a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán con la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los tres meses siguientes a la conclusión del acuerdo sólo se permiten si son el resultado de reglamentos o disposiciones legales.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo sólo si el empresario ha estipulado esto y:

Son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o

El consumidor tiene la competencia de rescindir el acuerdo a partir del día en que el aumento de precio surta efecto.

Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA (cuando no se ha iniciado la sesión o cuando el barco a la dirección está en la UE).

Artículo 10 - Conformidad y garantías

El empresario se asegura de que los productos y servicios estén a la altura del acuerdo, asegura las especificaciones mencionadas en la oferta, asegura los requisitos razonables, la solidez y/o la utilidad y asegura en la fecha del establecimiento las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes. Si se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso distinto al normal.

La garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no altera en nada los derechos y reclamaciones que el consumidor, en virtud del acuerdo, puede presentar contra el empresario.

Artículo 11. - Entrega y ejecución

El empresario observará con sumo cuidado la recepción y ejecución de los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.

Se considera que la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario es el lugar de entrega.

Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de las condiciones generales, el empresario deberá ejecutar los pedidos aceptados de forma expeditiva y en un plazo máximo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no puede ser ejecutada o parcialmente, el consumidor es notificado sobre esto a más tardar 30 días después de haber hecho el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin más gastos y tiene derecho a una indemnización.

En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario deberá devolver la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible y a más tardar 30 días después de la rescisión.

Si la entrega de un producto pedido parece imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de sustitución. Por lo menos antes de la entrega se mencionará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. No se puede descartar el derecho de retirada en lo que respecta a los productos de sustitución. Los costes de un posible envío de devolución corren a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante pre-designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibes un producto dañado, debes informar de ello por correo electrónico en un plazo de tres días. Puede enviar este correo electrónico a: [email protected]

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, terminación y prórroga

Termina

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (electricidad incluida) y servicios respetando las normas aplicables de rescisión de un preaviso no superior a un mes.

El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicios al final del período definido, respetando las tasas de rescisión aplicables de un preaviso de no más de un mes.

El consumidor puede en los acuerdos del párrafo anterior:

en todo momento terminan sin restricciones para terminar en un determinado momento o durante un determinado período

al menos terminan de la misma manera en la que él los ha firmado

en todo momento terminan con el mismo aviso que el empresario ha obtenido para sí mismo.

Extensión

Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a una entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por un período determinado.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse automáticamente por una duración determinada de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo ampliado al final del período de prórroga con un preaviso de un mes.

Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a una entrega regular de productos y servicios, sólo podrá prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor termina en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso no superior a tres meses si el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.

Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a una entrega regular de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba e introductoria) no se prorrogará automáticamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Duración

Si un acuerdo tiene un período de duración superior a un año, el consumidor podrá, transcurrido un año, rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que se oponga a la rescisión antes de que finalice la duración acordada por motivos razonables y justos.

Artículo 13 Pagos

A menos que se acuerde otra cosa, las cantidades adeudadas deberán ser satisfechas por el consumidor dentro de los siete días siguientes a la entrada en el período de reflexión mencionado en el párrafo 1 del artículo 6. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, el período de reflexión comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

Cuando se venden productos a los consumidores, nunca debe estipularse en las condiciones generales un pago anticipado superior al 50%. Cuando se ha estipulado un pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución de la orden o servicio(s) pertinente(s) antes de que se haya efectuado el pago estipulado.

El consumidor tiene el deber de notificar al empresario sobre las inexactitudes en los datos de pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las restricciones legales, a cobrar los gastos razonables que se le comuniquen por adelantado.

Artículo 14. - Reclamaciones

El empresario cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente difundido y tramita la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben describirse de forma completa y clara dentro de un plazo razonable y presentarse al empresario después de que el consumidor haya observado los defectos.

Las quejas presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir del día de su recepción. Si una reclamación tiene un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada.

Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, entonces hay una controversia que está sujeta a la solución de la controversia.

Artículo 15. - Controversias

La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes respecto de las condiciones/condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito de manera que el consumidor pueda guardarlas de forma accesible en un soporte duradero.